1月23日市場營銷部收費(fèi)組開展?fàn)I商環(huán)境報(bào)裝業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，以本次“陽光問政”為契機(jī)采用多種途徑扎實(shí)提升窗口工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，樹立清源水務(wù)良好的對外窗口服務(wù)形象。
會(huì)上業(yè)務(wù)主管講解業(yè)務(wù)辦理所需材料、業(yè)務(wù)辦理流程、辦結(jié)時(shí)限，并解釋一般性用水接入工程流程圖，代辦行政審批手續(xù)、以及一站式服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容。
講解結(jié)束后收費(fèi)員對新裝申請、報(bào)裝申請查詢、工程查勘查詢等進(jìn)行實(shí)操，業(yè)務(wù)組現(xiàn)場答疑解惑。會(huì)議強(qiáng)調(diào)大家要充分認(rèn)識(shí)營商環(huán)境重要性，每一個(gè)收費(fèi)人員要持續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平提升，提高服務(wù)能力。
此次例會(huì)以營商環(huán)境考核為標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)著力打造市場營銷部窗口良好形象。窗口人員將牢固樹立“一切以用戶需求為關(guān)注焦點(diǎn)，以用戶的角度看待問題”的意識(shí)，用激昂的熱情，真誠的態(tài)度服務(wù)于用戶。
信息來源：市場營銷部 高夢
