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清源動態(tài)

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清源動態(tài)
免費寄送涉水資料 打通服務(wù)“最后一公里”
發(fā)布日期:2024-02-21      瀏覽次數(shù):    
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“自從去年自來水公司工作人員主動聯(lián)系我,說能免費把公司的水費專票資料給我們寄過來,我真是打心里高興,實在是太方便了!”剛剛簽收了涉水快遞信件的屈可感嘆道。屈可是三江新區(qū)時代吉利(四川)動力電池有限公司的工作人員,工作每月都需要到自來水公司辦理水費專用發(fā)票申請、專票和普通發(fā)票開取等涉水業(yè)務(wù)。在以前,辦理這些事情,他都需要去距離三江新區(qū)東部產(chǎn)業(yè)園區(qū)14公里的臨港便民服務(wù)中心辦理,不開車的情況下往返得花大半天時間。自從可以“線上聯(lián)系、資料到家”后,他再也不用跑去服務(wù)中心,真的是節(jié)省了不少的時間和路費。

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2023年,為更好地服務(wù)用水對象,特別是三江新區(qū)企業(yè)和個體工商戶,臨港公司在建立《客戶經(jīng)理服務(wù)制度》基礎(chǔ)上,攜手順豐快遞公司,根據(jù)供區(qū)內(nèi)企業(yè)分散、距離遠的特點,借助快遞服務(wù)“點多、線長、面廣”的優(yōu)勢,深化水務(wù)+郵遞合作,全新推出了高效、便捷的免費寄遞涉水資料的便民服務(wù)。該供水服務(wù)的推出,將供水服務(wù)直接送至用戶家門口,進一步拓寬服務(wù)路徑,打通便民服務(wù)“最后一公里”,為用戶提供更便捷高效的辦水體驗和供水服務(wù),切切實實解決了群眾辦理涉水業(yè)務(wù)來回跑、路程遠的難題。

自郵寄服務(wù)推出以來,臨港公司與順豐快遞公司不斷深化合作,聯(lián)合打造“供水服務(wù)郵到家”民生品牌,寄送服務(wù)范圍覆蓋從三江新區(qū)供區(qū)范圍已延伸到敘州區(qū),最遠達到遼寧省沈陽市,輻射范圍廣,服務(wù)覆蓋用水對象80多家。同時,自微信網(wǎng)上營業(yè)廳上線以來,臨港公司積極在供區(qū)內(nèi)大力推行“掌上辦”“網(wǎng)上辦”供水繳納水費特色服務(wù),實現(xiàn)不出門、不排隊、不接觸的24小時“全程網(wǎng)辦”服務(wù)?,F(xiàn)網(wǎng)辦+郵寄的服務(wù)方式,真正實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”,開啟全流程“零見面”水費業(yè)務(wù)辦理新時代。

2023年,臨港公司共為60多家用水對象提供634次免費寄送服務(wù)。下一步,臨港公司將繼續(xù)深化供水便民服務(wù),強化與供區(qū)內(nèi)用戶的溝通協(xié)調(diào),及時處理用戶用水難題,進一步優(yōu)化服務(wù)流程,推出更加便民、惠民、利民的服務(wù)新舉措,為民生供水事業(yè)鋪就服務(wù)新路子,著力打造良好的營商環(huán)境,建立三江新區(qū)供水工作新格局。


信息來源:臨港公司 黃希翎


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