為進(jìn)一步強(qiáng)化工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，1月18日市場營銷部召開作風(fēng)紀(jì)律整頓會。
各班組首先結(jié)合1月17日晚觀看的以“優(yōu)化營商環(huán)境，共建美好宜賓”為主題的“陽光問政”直播節(jié)目內(nèi)容，剖析工作中存在的作風(fēng)問題及其他不足之處。重點突出了與用戶交流時態(tài)度生硬、耐心不夠以及一窗受理業(yè)務(wù)熟悉度還不夠，同時針對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改方案。
會議指出，工作不夠主動、辦事效率不高、崗位責(zé)任意識不強(qiáng)等問題必須引起高度重視，部門員工要充分認(rèn)識作風(fēng)整頓的重要性和必要性，認(rèn)真剖析整改存在的問題，及時整改不良作風(fēng)，不斷提高部門的整體素質(zhì)。會議強(qiáng)調(diào)：一是要強(qiáng)化作風(fēng)意識，充分提高全員服務(wù)水平和態(tài)度，切實把用戶反映的問題解決好，把輿情扼殺在萌芽狀態(tài)；二是要強(qiáng)化管理能力，必須以制度管人、辦事，堅決杜絕“庸懶散浮拖”以及推諉扯皮現(xiàn)象出現(xiàn)，堅決落實“首問責(zé)任制”；三是要建立健全考核機(jī)制，各班組結(jié)合工作實際，制定好獎懲機(jī)制，對因作風(fēng)、態(tài)度問題與用戶發(fā)生糾紛為公司帶來負(fù)面影響的，必須嚴(yán)肅處理；四是要強(qiáng)化培訓(xùn)，各班組要充分剖析自身業(yè)務(wù)不熟、不精的環(huán)節(jié)，制定內(nèi)訓(xùn)計劃，全年按計劃開展。
市場營銷部作為窗口部門，一定要牢固樹立為民服務(wù)的意識，持續(xù)加強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范作風(fēng)紀(jì)律，用實際行動和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平踐行“我為群眾辦實事”承諾，為我市的優(yōu)化營商環(huán)境助推高質(zhì)量發(fā)展做出自己的努力。
信息來源：市場營銷部 羅玲
