為傳達(dá)落實(shí)集團(tuán)公司“政風(fēng)行風(fēng)專項(xiàng)整治年”活動(dòng)通知，客戶中心全員于2019年6月18日下午召開了專題例會(huì)，會(huì)議先由主管傳達(dá)宜水司黨發(fā)（2019）32號(hào)文件精神，并重點(diǎn)學(xué)習(xí)了通知關(guān)于“紀(jì)律作風(fēng)”方面的內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)窗口單位“不能存在行政審批手續(xù)繁瑣、效率不高，群眾辦事排隊(duì)等候時(shí)間長、未進(jìn)行一次性告知、回答問題不耐心等問題”。隨后，大家積極發(fā)言，各自結(jié)合工作實(shí)際，找問題、談感受，從主管到組員紛紛表示，將以此次活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化思想政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)效率大提高、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、服務(wù)大提升。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到“三到服務(wù)”：“精神面貌到、真誠用心到，禮貌用語到”，提高工作效率，及時(shí)為用戶辦好事、辦實(shí)事。
本周已進(jìn)入收費(fèi)高峰，單位用戶將集中在這段時(shí)間查詢水費(fèi)、預(yù)約出票，我們將一如既往地做好相關(guān)工作，讓用戶在付款后的第一時(shí)間取得水費(fèi)發(fā)票。今年以來，許多國企因內(nèi)部財(cái)務(wù)流程有變，在付款前都需要紙質(zhì)或電子的(水費(fèi))模擬發(fā)票，所以，為配合用戶及時(shí)完成請(qǐng)款、轉(zhuǎn)賬工作，我們調(diào)整服務(wù)方式，按用戶所需提供差異服務(wù)。
客戶中心作為公司的窗口部門，所有員工應(yīng)時(shí)刻保持高度的政治責(zé)任感和崗位職責(zé)感，做到持之以恒抓政風(fēng)行風(fēng)工作。行風(fēng)建設(shè)是關(guān)系到企業(yè)形象好壞的重要標(biāo)志之一，員工的行為好壞直接影響企業(yè)在外的形象，是不可忽視的重要工作。營銷部客戶中心在接下來的工作中，將按照公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的要求繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，深入思考，著力改進(jìn)工作作風(fēng)，積極轉(zhuǎn)變客戶服務(wù)方式，為集團(tuán)公司的供水事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。
客戶中心作為公司的窗口部門，所有員工應(yīng)時(shí)刻保持高度的政治責(zé)任感和崗位職責(zé)感，做到持之以恒抓政風(fēng)行風(fēng)工作。行風(fēng)建設(shè)是關(guān)系到企業(yè)形象好壞的重要標(biāo)志之一，員工的行為好壞直接影響企業(yè)在外的形象，是不可忽視的重要工作。營銷部客戶中心在接下來的工作中，將按照公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的要求繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，深入思考，著力改進(jìn)工作作風(fēng)，積極轉(zhuǎn)變客戶服務(wù)方式，為集團(tuán)公司的供水事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。
營銷部：鐘亞華
